お客様の声
- 気楽になりたい人 様
- 投稿日：2020年07月22日
商品が届いたのは良いけれど外袋は、汚れていて、商品の入っている箱も凹んでいる。(容器の破損等無し)どうしてこんな風になるのか？
分からないだろうと思ったが、一応配送員にも尋ねてみたが、応えは、？・・・
今回筆用クリーナーだったから良かったが、これが割れ物だったら大変です。
宅配業者さんに気をつけ頂きたい。
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電話番号： 【本店】075-221-2121
お問合せメールアドレス：
info@sakurado.kyoto.jp
お店からのコメント
このようなお声をいただき運送会社様にはいつも丁寧に届けていただいておりましたので初めてのことで大変驚いております。
お知らせいただきありがとうございます。
大切な商品が無事綺麗な状態でお届けできず大変心苦しく思っております。
クリーナーは液漏れ等のトラブルが起こらないよう厚めの緩衝材で個包装してから箱に入れ、運送会社専用の封筒に入れて発送しております。
容器の破損はなかったとお伺いしましたが、おっしゃる通り割れ物でしたらより大変なことになるところでした。
配送会社への厳重注意を行い、弊社としましても今後も慎重に配送業務に努めさせていただきます。緩衝材の包装の仕方を再考し現行より厚みのある箱に変更する等取り組んで参りたいと存じます。